Dataskyddsbeskrivning

Eumer Finland Oy – webbutikens kunder, nyhetsbrevsprenumeranter och kundtjänst

EU:s allmänna dataskyddsförordning (2016/679), artiklarna 13 och 14, samt dataskyddslagen (1050/2018)

Uppdaterad: 28.10.2026

1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Eumer Finland Oy (FO-nummer 2113834-0)
Kalkuttaantie 10, 29900 Sastmola, Finland
Kontakt i dataskyddsfrågor: info@eumer.fi

2. Vem denna beskrivning gäller

Denna beskrivning gäller personer vars uppgifter Eumer Finland behandlar i samband med konsumentkundrelationer:

webbutikens kunder, både de som skapat ett kundkonto och de som beställer utan konto (som gäst)
nyhetsbrevsprenumeranter
personer som kontaktar kundtjänsten
webbplatsens användare i fråga om kakor
personer som skriver produktrecensioner
vinnare i utlottningar på sociala medier

3. Personuppgifter som behandlas

Grunduppgifter: namn, leverans- och faktureringsadress, telefonnummer, e-postadress
Kundkontouppgifter (om kunden har skapat ett konto): användarnamn och lösenord samt kontoinställningar
Beställningsuppgifter: beställda produkter, priser, beställnings- och leveranshistorik, valt leverans- och betalningssätt
Uppgifter om betalningstransaktioner: betalningens status och identifierare. Kortuppgifter eller bankkoder lagras inte i Eumer Finlands system.
Marknadsföringstillstånd och förbud, såsom prenumeration på och avbeställning av nyhetsbrevet
Kundtjänstens meddelanden, reklamationer och returer
Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsar- och enhetsuppgifter samt kakuppgifter enligt samtycke till kakor
Produktrecensioner: namn eller signatur, e-postadress samt recensionens innehåll. Namnet eller signaturen och recensionen visas offentligt i webbutiken, e-postadressen visas inte. Recensentens e-postadress används inte för marknadsföring.
Vinnare i utlottningar: användarnamn på sociala medier samt namn och adress som behövs för att leverera vinsten

4. Ändamål och rättslig grund för behandlingen

Behandling av beställningar, leveranser, betalningar, returer och reklamationer: fullgörande av avtal (art. 6.1 b)
Upprätthållande av kundkonto: fullgörande av avtal (art. 6.1 b)
Bokföring och andra lagstadgade skyldigheter: rättslig förpliktelse (art. 6.1 c)
Kundtjänst och besvarande av kontakter: avtal eller berättigat intresse (art. 6.1 b och f)
Nyhetsbrev och elektronisk direktmarknadsföring: samtycke (art. 6.1 a). Marknadsföring av egna liknande produkter till befintliga kunder baseras på berättigat intresse, med möjlighet att avböja i varje meddelande.
Utveckling av webbutiken, statistik och informationssäkerhet: berättigat intresse (art. 6.1 f)
Analys- och marknadsföringskakor: samtycke (art. 6.1 a) via kakbannern
Publicering av produktrecensioner och kontakt i anslutning till dem: samtycke (art. 6.1 a) som recensenten ger när recensionen skickas in
Utlottningar på sociala medier och leverans av vinster: berättigat intresse (art. 6.1 f) och leverans av vinsten enligt utlottningens regler

Berättigat intresse avser här kundrelationen mellan Eumer Finland och kunden och skötseln av den. Att lämna personuppgifter är en förutsättning för att göra en beställning; utan dem kan beställningen inte levereras.

5. Uppgiftskällor

Personen själv, när hen gör en beställning, skapar ett kundkonto, prenumererar på nyhetsbrevet, skriver en produktrecension eller tar kontakt
Sociala medier (t.ex. Instagram eller Facebook), när vinnaren i en utlottning lämnar sina leveransuppgifter i ett privat meddelande
Betaltjänsten Svea: betalningstransaktionens status
Transportföretagen Posti och Matkahuolto: uppgifter om leveransspårning
Webbplatsens kakor och tekniska loggar

6. Mottagare av uppgifterna

Personuppgifter säljs inte och lämnas inte ut till utomstående för marknadsföringsändamål. Uppgifterna behandlas av tjänsteleverantörer som behövs för webbutikens verksamhet:

Refox: webbutiks- och affärssystem (webbläsarbaserad molntjänst). Behandlar uppgifter för Eumer Finlands räkning.
Svea: betalningsförmedling. Svea behandlar uppgifter om betalningstransaktioner även som självständig personuppgiftsansvarig (t.ex. vid faktura och delbetalning) enligt sina egna villkor.
Posti och Matkahuolto: transport av paket och leveransaviseringar. Transportföretaget får de uppgifter som behövs för leveransen: namn, adress, telefonnummer och e-post.
Brevo: utskick av nyhetsbrev till prenumeranter.
Microsoft (Microsoft 365): e-post och kundtjänstens kommunikation.
Meta (Instagram, Facebook): kommunikation i utlottningar på sociala medier. Meta behandlar meddelanden i sin tjänst även som självständig personuppgiftsansvarig enligt sina egna villkor.
Google: analys av webbplatsens besökare samt inriktning och mätning av marknadsföring (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads och Google Marketing Platform). Endast med samtycke till kakor.
Myndigheter: endast på grund av en lagstadgad skyldighet.

Eumer Finland har ingått de avtal som dataskyddsförordningen kräver med de tjänsteleverantörer som behandlar uppgifter för dess räkning.

7. Överföring av uppgifter utanför EU eller EES

En del tjänsteleverantörer (Microsoft, Meta och Google) kan behandla uppgifter även utanför EU, till exempel i USA. Överföringen skyddas då i enlighet med dataskyddsförordningen, till exempel genom ramverket för dataskydd mellan EU och USA eller genom standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen.

8. Lagringstider

Beställnings-, betalnings- och fakturauppgifter (bokföringsmaterial): enligt bokföringslagen minst 6 år från räkenskapsperiodens utgång
Kundkonto: tills kontot raderas, eller 3 år efter senaste inloggning eller beställning, varefter kontot raderas
Gästkunders uppgifter: enligt tiden för behandling av beställningen, reklamations- och returtider samt bokföringens lagringstid
Prenumeration på nyhetsbrev: tills prenumeranten avslutar prenumerationen
Marknadsföringsförbud: så länge som efterlevnaden av förbudet kräver det
Kundtjänstens meddelanden: 2 år från att ärendet avslutats, om uppgiften inte utgör bokföringsmaterial
Produktrecensioner: så länge recensionen är publicerad i webbutiken. Recensenten kan när som helst begära att recensionen tas bort.
Meddelanden och leveransuppgifter från vinnare i utlottningar: meddelandetråden raderas när vinsten har skickats
Kakuppgifter: per kaka, enligt informationen i kakbannern

Onödiga uppgifter raderas eller anonymiseras regelbundet.

9. Skydd av uppgifterna

Webbutiks- och affärssystemet är en webbläsarbaserad molntjänst som används via en krypterad förbindelse.
Inloggning i systemen sker med personliga användarnamn och lösenord.
Endast de av Eumer Finlands anställda som behöver personuppgifterna i sitt arbete har tillgång till dem.
Betalningsuppgifter, såsom kortnummer, behandlas av betaltjänsten Svea och lagras inte i Eumer Finlands system.
Anställda som behandlar personuppgifter har tystnadsplikt.

10. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Eumer Finland fattar inga automatiserade beslut om kunder som har rättsliga eller motsvarande betydande följder. Betaltjänsten Svea kan fatta kreditbeslut vid faktura- eller delbetalning enligt sina egna villkor.

11. Den registrerades rättigheter

Du har rätt att:

få veta vilka uppgifter om dig som behandlas och få en kopia av dem
begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
begära radering av dina uppgifter, om inte en lagstadgad skyldighet, såsom bokföring, kräver att de bevaras
begära begränsning av behandlingen
invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
när som helst förbjuda direktmarknadsföring
när som helst återkalla ditt samtycke, vilket inte påverkar lagligheten av tidigare behandling
få de uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig

Begäranden skickas till info@eumer.fi. Vi svarar senast inom en månad. Vi kan be dig bekräfta din identitet innan uppgifter lämnas ut eller ändras.

Nyhetsbrevet kan även avslutas via länken i slutet av varje nyhetsbrev.

12. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot dataskyddslagstiftningen kan du lämna ett klagomål till tillsynsmyndigheten: Dataombudsmannens byrå, www.tietosuoja.fi/sv.

13. Kakor

Webbplatsen använder kakor (cookies) och andra liknande tekniker, såsom webbläsarens lokala lagring (local storage). Kakor är små textfiler som sparas i användarens webbläsare.

Nödvändiga kakor möjliggör webbplatsens grundläggande funktioner, såsom kundvagnen, inloggning på kundkontot och uppskattade leveranstider. De kräver inget samtycke. Nödvändiga kakor sparas i webbläsaren i 15 minuter till 24 månader, om inte användaren raderar dem via webbläsarens inställningar.
Analys- och marknadsföringskakor används endast med samtycke. Med hjälp av dem följer vi användningen av webbplatsen, populära produkter, trender och försäljning samt riktar marknadsföring. I användning är Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads (inklusive Google Display Network) och Google Marketing Platform (tidigare DoubleClick).

Samtycket kan när som helst ges, ändras eller återkallas via kakbannern.

14. Ändringar i beskrivningen

Eumer Finland kan uppdatera denna beskrivning till exempel när lagstiftningen eller tjänsterna förändras. Den gällande versionen finns alltid tillgänglig i webbutiken.

Dataskyddsbeskrivning